- محصولات آماده دارای امکان مرجوعی هستند.
- محصولات تولیدی و شخصی‌سازی‌شده کاملاً غیرقابل مرجوعی‌اند.
- ثبت درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل* از طریق پشتیبانی انجام شود و عکس محصول ارسال گردد.
- محصول مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تحویل به آدرس سیلورینو بازگردانده شود.
- مبلغ پرداختی پس از دریافت و بررسی محصول توسط سیلورینو بازگردانده می‌شود.
- شرایط پذیرش مرجوعی:
- بسته‌بندی اولیه، کارت خرید، گواهی نقره یا فاکتور ارسالی باید همراه محصول باشد.
- محصول نباید ضربه‌خورده، استفاده‌شده، یا پلمپ و برچسب آن جدا شده باشد.
- هزینه ارسال مرجوعی به عهده‌ی مشتری است.
- هزینه‌های پست مجدد ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه توسط مشتری، بر عهده‌ی مشتری خواهد بود.